Hỏi đáp khách hàng

Chọn cơ sở, chuyên khoa và ngày mong muốn trong biểu mẫu đặt lịch. Điền số điện thoại có thể liên hệ và gửi yêu cầu. Lịch hẹn chỉ được xác nhận sau khi bộ phận hỗ trợ trao đổi lại với bạn; thông báo gửi thành công chưa phải khung giờ khám đã được giữ.

Chuẩn bị tên đơn vị bảo hiểm, loại hợp đồng và giấy tờ liên quan để bộ phận phụ trách kiểm tra. Điều kiện bảo lãnh, hạn mức và phần đồng chi trả phụ thuộc từng hợp đồng và dịch vụ. Chỉ xem quyền lợi là đã xác nhận khi nhận được thông tin cụ thể từ bên liên quan.

Đánh dấu mục bệnh nhân quốc tế khi đặt lịch và ghi ngôn ngữ hỗ trợ mong muốn. Mang hộ chiếu, hồ sơ y tế và giấy tờ bảo hiểm nếu có. Khả năng hỗ trợ ngôn ngữ, lịch và dịch vụ cần được xác nhận trước khi đến.

Mang giấy tờ định danh, kết quả khám gần đây, đơn thuốc hoặc danh sách thuốc đang dùng. Ghi lại triệu chứng, thời điểm bắt đầu và các câu hỏi cần trao đổi. Nếu có bảo hiểm, chuẩn bị giấy tờ để được hướng dẫn thủ tục phù hợp.

Không phải mọi buổi khám đều cần nhịn ăn. Yêu cầu chuẩn bị tùy thuộc xét nghiệm hoặc thủ thuật được chỉ định. Hãy hỏi trực tiếp đơn vị tiếp nhận và làm theo hướng dẫn dành riêng cho buổi hẹn của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ với họ tên, số điện thoại đã đăng ký và ngày hẹn. Nêu thời gian mới mong muốn và chờ xác nhận. Website hiện tiếp nhận yêu cầu; chưa có chức năng tự đổi hoặc hủy lịch trực tuyến.

Bạn nên yêu cầu giải thích phạm vi dịch vụ và chi phí trước khi quyết định sử dụng. Tổng chi phí có thể thay đổi nếu phát sinh chỉ định bổ sung. Giá trên một gói tham khảo không thay thế cho báo giá áp dụng tại cơ sở và thời điểm khám.

Không. Biểu mẫu không được theo dõi như một kênh cấp cứu. Khi cần hỗ trợ ngay, hãy gọi dịch vụ cấp cứu địa phương hoặc đến cơ sở cấp cứu gần nhất; không chờ nhân viên phản hồi yêu cầu trên website.